张成一行到宽城镇调研信访工作，在接访中，面对关乎群众切身利益的急事难事，张成认真倾听来访群众陈述，仔细查阅信访材料，全面了解事情来龙去脉，推心置腹与群众交流沟通，耐心解释政策、说明情况，并现场与相关部门研究解决办法，明确责任单位，推动问题妥善处理。张成强调：各级各部门要践行以人民为中心的发展思想，多倾听群众呼声，及时回应群众关切，用心用情用力解决好群众的难事，相关单位要高度重视，主动担责，积极作为，以高度认真负责的态度，强化工作措施，切实处理好群众合理诉求。