尊敬的宋冀委员：

您提出关于“建立有效机制提高物业管理水平”的提案收悉，针对当前物业小区存在多方面问题，结合我县实际情况现答复如下：

为加强我县城区物业管理工作，提高居民的居住质量，保障物业服务行业健康发展。近年来，我县相继出台了《物业管理办法》、《收费管理办法》、《考核办法》等一系列物业管理规范性文件。进一步明确住建、街道办等相关部门职责，明确物业企业及业主的责任义务。

县政府为进一步规范提升我县物业管理水平，加大物业服务企业监督检查力度，制定《宽城满族自治县住宅小区物业管理工作考核办法》并由街道办事处对物业企业及业委会进行日常专项检查、季度综合考核和年度汇总评定，对物业企业实行量化百分制考核。对考核合格的企业予以奖励，不合格企业采取约谈企业负责人、限制承接新项目、组织业主委员解除物业服务等一系列惩罚措施。同时对物业管理过程中的业委会进行考评，热心公益、有责任心的业委会人员予以一定奖励。通过服务企业考核及业委会考评等奖惩措施，进一步规范我县物业管理工作。

通过以上办法和方案的出台和实施，初步解决了以下问题：

1、加强和规范了住宅小区物业服务管理，加大了住宅小区物业服务企业的监管力度。明确了物业企业的行政主管部门，强化了住建部门对物业企业的监督、管理和处罚的职能。城区街道通过调解小区居民和物业企业之间的矛盾纠纷，也履行了对物业企业的监督职能。通过对物业企业收费标准的确定，规范物业行业运行，避免了企业乱收费、恶性竞争等情况的出现，确保物业企业在红线上运行。

2、联合住建、公安、消防、市监等多个部门，由街道办组建专门考核小区对全县城区所有住宅小区进行物业考核，二个月一次，一年六次，通过增加对小区环境卫生、小区安保、绿化保洁、公共设施、部位的维修、企业内部管理、满意度、物业费收取率等多个方面、多频次的考核，规范小区物业管理。通过对获得优秀、良好的业主委员会、楼管会或是物业企业的奖补，刺激小区业主委员会、楼管会、物业企业的积极性，更好的发挥自身服务职能，并能加强物业企业正规化管理，更好的发挥自身服务职能。

3、2020年全年城区街道积极组建了小区自治组织，现已完成165个住宅小区的业主委员会、楼管会的选举工作，解决了小区有人办事的问题，通过考核奖补，强化了小区自治组织办事的积极性。至2021年年底，业主委员会或楼管会的组建率可达100%。

4、根据我县城区住宅小区实际，已经初步在《考核奖补办法》中将住宅小区划分为A、B、C三类，A类是指前期物业企业服务的小区或开发商所属物业企业服务自己地产的小区；B类是指除A类外，有物业企业正在执业的小区；C类是指无物业企业执业的小区。根据不同的分类，实施了不同的管理办法。A类小区以前期物业管理为主，人口多、密度大，但硬件设施齐全，以物业企业行政主管部门监管为主。B类小区多建于2005年之后，多以准物业或是物业企业服务为主，有物业企业执业的小区，由住建部门主抓，城区街道配合。准物业小区主要由城区街道对业委会或是楼管会实施监管。C类小区多以老旧小区为主，小区基本没有物业，因此城区街道正在与康达物业洽谈，由其全盘接收无物业小区，从而实现小区物业管理全覆盖。通过住建部门和城区街道的共同监管，全县小区物业管理水平会有显著提升。

领导签发：王耀霆

联系人及电话：刘文超 6862053

抄报：市人大选举任免代表工作委员会，市政府办公室